Atenção
Toda transmissão de ordem pela internet está sujeita a interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar o envio de ordens ou a recepção de informações atualizadas relacionadas a:
- (a) status das ordens;
- (b) posições de custódia, de operações e de limites; e
- (c) cotação de ativos;
FORMA DE DIVULGAÇÃO EM CASOS DE INSTABILIDADE OU INDISPONIBILIDADE DE PLATAFORMAS DE NEGOCIAÇÃO
Em caso de instabilidade ou indisponibilidade de qualquer ferramenta de negociação, a Master CCTVM irá disponibilizar via e-mail e/ou plataforma de negociação e/ou website da corretora o alerta sobre o incidente.
Para qualquer informação referente a eventuais interrupções ou atrasos em plataformas de negociação ofertadas pela Master CCTVM o cliente poderá entrar em contato por meio dos canais de comunicação disponibilizados:
• Via e-mail – atendimento@sejamaster.com.br
• Via telefone – (11) 5043-0550.
• Chat online: www.sejamaster.com.br.
Meios alternativos de execução de operação
Em caso de indisponibilidade ou instabilidade de qualquer plataforma de negociação, o CLIENTE poderá utilizar nossa Mesa de Operações para enviar as suas ordens através dos seguintes canais:
• Via e-mail – mesa@sejamaster.com.br
• Via telefone – (11) 5412-9253 ou (11) 5412-9252.